Preguntas frecuentes

Cubrimos todo el centro de Madrid — Salamanca, Chamberí, Malasaña, Retiro, Centro (Sol, Gran Vía, Lavapiés), Chamartín y la zona alrededor de Atocha. Si tu dirección está justo en el límite, reserva igualmente y confirmamos la cobertura en minutos. Cualquier recargo se indica antes del pago.

Reserva una recogida entre las 10h y las 19h y tu bolsa vuelve en 2 horas. Ese plazo rápido es el estándar en todo el centro de Madrid, todos los días, incluidos fines de semana y festivos.

Sí. Trabajamos con recepciones y equipos de conserjería en todo el centro de Madrid, desde el Westin Palace y el Mandarin Oriental Ritz hasta pequeños hoteles boutique en Malasaña y Chueca. El huésped entrega la bolsa en recepción o la deja etiquetada en su habitación. Recogemos, lavamos, plegamos y devolvemos a recepción en 2 horas.

Sí. Coordinamos con el anfitrión o el huésped. Las recogidas pueden ser en la puerta del apartamento, con el portero del edificio o mediante caja de llaves — lo que el anfitrión haya organizado. No entramos en apartamentos vacíos sin instrucciones explícitas del anfitrión.

Sí. Trabajamos con oficinas en AZCA y las Cuatro Torres, con ejecutivos alojados cerca de la Castellana y con expositores durante las ferias de IFEMA en Feria de Madrid. Camisas, trajes, uniformes, toallas — plazos ajustados a tu agenda de reuniones o de feria.

Todo lo que gestiona una lavadora doméstica — ropa, equipo deportivo, sábanas, toallas, albornoces, mantelería. Temperaturas de lavado clasificadas por color y tejido, plegado a mano.

Las prendas solo de tintorería. Cuero, ante, piel. Artículos marcados como solo lavado a mano. Si tienes dudas sobre una prenda concreta, indícalo en las notas de la reserva — te lo decimos antes de recogerla.

No. Somos un servicio de lavado y plegado. Si necesitas planchado, te conviene otro proveedor para esas prendas.

Inglés, francés y español. Nuestro equipo y nuestros conductores trabajan con clientela internacional cada día.

El pago se hace online al reservar. Nada de efectivo en la puerta, ningún cargo sorpresa en la entrega. El precio indicado al reservar es el precio completo.

Sí. Si eres conserje o anfitrión y reservas por un huésped, usa la dirección del hotel o del apartamento y añade los datos del huésped en las notas. Coordinamos con recepción o con el anfitrión.

Los residentes de larga estancia y los estudiantes pueden fijar una recogida recurrente al reservar. Mismo día cada semana, mismo horario. Saltar una semana sin coste. Útil en Chamberí, Malasaña y otros barrios cercanos a las universidades.

Avísanos con los datos de contacto de la confirmación de reserva. Reprogramamos a la siguiente franja disponible. No cobramos las recogidas fallidas cuando el fallo es nuestro.

Sí — trabajamos todos los días, incluidos fines de semana y festivos. Tu devolución en 2 horas también se aplica esos días. Las recogidas de fin de semana llevan un pequeño recargo de fin de semana, pero el servicio nunca se reduce.